大徐

我们都知道当一个人有太多选择的时候，他反而会无从选择。当一个产品什么都能做的时候，它其实就是什么都不能做了，。当一个产品只做加法的时候，用户使用这个产品的目的是什么？他们需要什么样的功能和服务？他们根本的需求得到满足了吗？这些就看不见了。空间对用户来说本应是自己的空间，受自己完全的支配，喜欢什么、不喜欢什么，喜欢什么样子、不喜欢什么样子，自己的地盘自己做主。但管理者往往会出于业绩、自己的想法、领导的压力等等原因，给它加入更多更复杂的功能。无论如何，作为雅虎空间的产品经理，我是失败的。

上周雅虎空间并行的4个项目在一周之内陆续上线，项目执行过程中资源异常紧张、项目后期风险巨大，一周内连续推给用户4项服务：音乐秀、画报社、图文中国、需求匹配。需求匹配上线后，空间反馈区里面几乎没有什么声音，客服那边也几乎没有收到反馈，没有电话、邮件，也少有在线反馈。上周末的晚上我一直在线，翻看着用户在线反馈区，印象里有3个以内的帖子问及到需求匹配，而这少有的反馈所表达的主要意思是需求匹配和他自己有什么关系？这样的沉默并不代表产品做的好，只有一个可能，就是第一时间内用户不接受、不使用，因此没有问题。

老大给这个东西的定义是“个人的C2C平台”，这个用户不懂，对于这个倾向于大而全的平台，我也无法用一句话简单准确的描述（失败～）。最终在帮助里面写的是：“在这里大家可以方便的满足自己的各类需求，比如买卖二手物品，解决生活中遇到的问题，帮助别人。大家通过问答的方式互相帮助，通过空间提供的各种联系方式扩展自己的朋友圈，结交各类达人。”而这并不清晰，又对包含的3个业务做了分别描述：

爱心互助主要是解决生活中遇到的问题，如果你热衷于公益事业，里面也有你的用武之地；
技能服务主要是为知识、智慧、创意提供转化为真金白银的机会，每个人都可以找到兼职的工作；
二手交易主要是方便大家互通有无，让自己的闲置物品有个出路或是找到自己需要的物品。

根据前期的定性用户调研（小组会）得出的结论，需求匹配这项服务并不是用户特别所关心的空间功能，而且离“个性化的展示”有些距离。但它对空间的核心价值还是有促进的，可以提供更多的展示机会、扩展朋友。对于很多人来说，这项服务需要有一个接受的过程，这个产品也还有许多工作要做，毕竟这才刚上路。

我认同马斯洛需求层次理论，人在满足了生理需求、安全需求后会产生社交需求、尊重需求和自我实现。因此我认为：
1，每一个用户都会产生需求，也均有能力满足别人的需求；
2，需求是多样的，包括精神的、物质的、信息的等等；
3，每一个用户都有自己的圈子，可以是同学、朋友、兴趣、同乡等，也都倾向于结识朋友、建立自己的圈子；
4，网络上的信任正在逐步建立，互联网开始具备实际应用的一面，而不仅仅是玩的地方。

这4条是我做需求匹配这个产品的重要理由之一。