细节思考：一个导航还能二成啥样？

作者：大徐发表时间：2010-11-23 星期二 17:17:16
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这是卓越亚马逊的登录后“我的亚马逊”页面的导航，我不知道，一个导航还能二成啥样儿？

无图无真相：

这个导航可能还有别的问题，对于我来说显而易见的是：

1，三层导航里面有6个我的账户名，竟然有6个！是6个啊！

2，第一层导航里面上下几乎对着的有2个我的账户名，我不知道为什么要紧挨着放2个？

3，第一层导航和第二层导航里都有“xxxx的卓越亚马逊”，我不知道为什么要有2个？

4，第一层导航和第三层导航里都有“您好xxxx”，我不知道为什么要有2个？

5，第一层导航和第三层导航里都有“不是xxxx”，我不知道为什么要有2个？

不知道为什么这个导航会有这样的情况，我觉得如果项目团队之中的任意一人能从用户角度出发想一下，都会推翻这个设计，无论这个设计背后有什么样的原因和考虑，无论这个人是产品经理、开发工程师、测试工程师，还是客服。要知道这个页面是登录后的第一个页面啊，是部分用户登录提交订单的必经之路。这个问题在一些其他的页面也存在，比如购物车、比如我的账户。

卓越亚马逊也有好的设计，比如现在的上导航、左导航占的页面空间很小，把更多的空间留给商品的展示。比如注册和登录流程可以让用户流失更少。但显然好的设计并没有在服务中全面体现出来，并不是每个细节都会得到充分的考虑和关注。可以想象，他们应该是把重心都放在了如何提高销量上了，也就是说任何产品设计、任何界面优化、任何交互设计、任何运营活动，只有一个目标，就是提高销量，这是最高优先级的事情。可以理解，产品团队的KPI显然会和销量挂钩，在目标明确的前提下自然会出现这种情况。当所有的人的目标都是把将产品变成盈利利器的时候，自然会有一些事情被忽略掉，但被忽略掉的不一定就不重要。

也许提升类似情况的用户体验并不能提高销量，也许这个设计背后有各种原因和理由，也许有人会觉得这没什么。这，我觉得这个问题是不能容忍的！真想找卓越亚马逊的产品经理聊聊。

分类：光荣梦想

标签：卓越, 导航, 细节思考

tomhu说道：

2010年11月23日下午11:48

加载CSS的时候出问题了吧？似乎不是一直这样的，你在什么浏览器看的

icuy说道：

2010年11月24日上午9:33

点进去”我的卓越亚马逊”就是这样的,2

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大徐说道：

2010年11月24日上午11:02

哥，啥浏览器都这样。登录后的我的亚马逊页，你看看。

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不可能不确定说道：

2010年11月24日上午7:56

这个不是浏览器的问题，是卓越一直都是这么2的设计。
joyo还只卖书的时候，我都买 VIP了，结果被那2B给把所有的纪录给删了……于是再也不用joyo，管它是joyo.com还是amazon.cn

大徐说道：

2010年11月24日上午11:05

我觉得也有好的设计，比如现在的上导航、左导航占的页面空间很小，把更多的空间留给商品的展示。

不过不知道为什么，这个导航会有这样的情况，我觉得如果项目团队之中的任意一人能从用户角度出发想一下，都会推翻这个设计，无论这个设计背后有什么样的原因和考虑，无论这个人是产品经理、开发工程师、测试工程师，还是客服……

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jeff说道：

2010年11月24日下午12:31

我的账户页面上没这么多账户名，有三个倒是真的。

thymett说道：

2010年11月24日下午12:50

去amazon.com看了下，情况差不多。

yaker说道：

2010年11月24日下午5:37

我用amazon的时候，先生成订单，再支付，找那个支付按钮可真是颇费力气

HUan说道：

2010年11月25日下午5:58

不是卓越的事情，亚马逊英文站就是这样的。个人觉得亚马逊的主要精力都在云端和电子书上，而这两个业务的界面是与此本文提及无关的

大徐说道：

2010年11月26日下午1:48

我觉不能说“不是卓越的事情”，也许他们受限于amazon而无法解脱，但这也卓越的事，amazon的问题也是问题。

也许卓越亚马逊的网站的主要价值是提供销量，然后公司的主要力量都放在供货商、仓储、物流、销售上面。但这些细节一定会对用户产生影响。

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yy说道：

2010年11月25日下午10:19

joyo我只能够正常的一步步买书走下来，如果中间填错一点东西或者像别人说的一样忘记付款了，会找到眼球掉下来……

大徐说道：

2010年11月26日下午1:49

确实，有些时候找不到某些东西。我记得刚刚下的订单，当时因为是用ff无法支付，等用ie的时候，找付款就费了点劲儿。

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老余说道：

2010年11月26日上午12:43

昨天刚好在亚马逊下单买了一本书,今天就送到了,速度比dangdang快很多.

这是第一次在亚马逊买书,说说给我留下了印象的地方:
1.你所说的注册登录
2.”若选择快递送货上门-免配送费，您将于X月X日收到商品。”
3.相关的商品信息太全了:”购买此商品的顾客也同时购买”,”浏览此商品的顾客最终购买”,”购买了您最近浏览过的商品的顾客同时购买了”

大徐说道：

2010年11月26日下午1:51

供货商、仓储、物流可能是他们最近比拼的一项重要指标，这些体现在服务上就是送货速度。你说的第2、3条都和这个有关。

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- yy说道：
  
  2010年12月1日下午11:14
  
  恩，我之所以还是绝对选择joyo不是当当，就是因为他家快递比当当好，包装比当当好，发票比当当好（他们是机打，当当居然是手写草书）。虽然这界面确实蛮蛋疼，但是这不是决定性因素
  
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