学习方法的分享

大徐

2009-01-13 21:05 5

用户体验的巨大差异

之前在网上曾经看到过这样的一篇blog 招行的客服人员真赞，说的是使用招行的网银出现问题，然后通过客服电话解决问题的事情，可以看出作者对得到的服务是很满意的。我也遇到过他说的这个问题，但我和他的感受截然相反。

今天要招行的网上银行，输入几次密码后发现老实提示“无效用户，请重新输入#21!”老是这么[……]

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