大徐

9月30日上午，龙二突然找到我，要把之前在糯米网团购的电影票给我。这个热血青年团购了太多的东西，冲动消费，结果一直就没去看成电影，憋到最后，屎到屁股门子了才……。中午赶紧给老婆打电话，让她打印兑换券，然后下班后提前去。老婆是下午6点多到的，我是7点多到的。到的时候就发现万人大排队，那叫一个无边无沿，老婆已经排在了比较靠后的位置。我去麦当劳买晚饭。麦当劳也是人山人海，我也排了也20分钟时间。回来后队伍变化不大，很崩溃也很绝望，最后一直排了有2个小时才兑换到晚上10点多的电影票。中间给龙二发了若干条骚扰短信，也打了若干骚扰电话，和队伍前后的同学聊赖聊去。

8点多的时候排到了我们，多花了20块钱买到了电影票，上楼去发现排队领取赠送的爆米花、可乐、哈根达斯的队伍也很崩溃，队伍那叫一个百转腾挪。大概排了1个小时，终于领到了那么一小小勺的哈根达斯，期间一直在琢磨为啥那么多人呢？是都赶着最后到期的这天还是都赶着节前的这天呢，那些中途离开的人是怎么考虑的呢，那些兑换券作废的人怎么回事呢

排了3个小时的队后，终于一切都搞定了，电影院里面到处都是人，只能找个清静的地方坐地上了。电影选的是狄仁杰，这没啥多说了，问题是电影看到一半的时候里面的空调关了，那个厅也有20排呢，看到最后都已经四脖子汗流了，也有人受不了热提前离场了。

无论从任何角度看这次团购的体验，都很糟糕，但是相对于42元的价格来说，可能大多数人都会接受。但是我不接受，之前我团购过48的电影票，体验和这次完全不同，因此我不会再去糯米网团购任何东西，而且我已经对团购的服务产生了疑问。低价格换来的就是糟糕的体验吗？难道看电影不应该是一个美好的体验吗？难道时间成本和精力成本不重要吗？

最近看各种报道，已经有很多类似的不好体验，比如团购以后商家关店，比如团购的价格比商家自己办的活动价格还要低，比如激情消费。团购太火了，火的一大糊涂，实现了爆发式增长，但是实现可持续增长是个问题，面对爆发的时候如何提高服务质量、提升用户体验，也是个问题。面对贪图便宜的一窝蜂用户，如何提升团购的回头率以及合作品牌的提升度也是个问题。其实在国内团购火爆增长的前几个月之前，我就是用过几个团购的网站，那时候我一直觉得这个模式服务做好了挺不容易的。