大徐 » 细节思考

细节思考：不让对方来承担责任

大徐 — Tue, 14 Dec 2010 03:25:55 +0000

在我的博客中鲜有全文引用的情况，今天来一把，全文引用老六的疑问句，内容如下：

一对曾经相爱的人已生嫌隙，又没到因爱成仇的地步，可双方均有了分手的想法。这种情况下，由谁来率先挥手说再见，是一件既微妙又考验人性的事儿。
有这么一些人，喜欢自己死扛，继续将就着，看谁能熬得过谁。[......]

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细节思考：一个导航还能二成啥样？

大徐 — Tue, 23 Nov 2010 09:17:16 +0000

这是卓越亚马逊的登录后“我的亚马逊”页面的导航，我不知道，一个导航还能二成啥样儿？

无图无真相：

这个导航可能还有别的问题，对于我来说显而易见的是：

1，三层导航里面有6个我的账户名，竟然有6个！是6个啊！

2，第一层导航里面上下几乎对着的有2个我的账户名，我不知道为什么[......]

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细节思考：多好的文案啊！飞信诈骗信息

大徐 — Thu, 26 Feb 2009 10:13:44 +0000

刚才看到飞信的教你识别飞信诈骗信息帮助页面，里面的诈骗信息写的真好。起承转合啊！用100字的篇幅完成打招呼、告知中奖的消息、解释奖项和奖品、告知如何领奖，最后还能搭上一句官话或者拜年话。整个文案表达清晰，具有相当的煽动性，还挺亲切！类似的诈骗信息很多，每天也收到很多诈骗短信，我们得多学习，回头仔[......]

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细节思考：高高在上的文案？

大徐 — Mon, 16 Feb 2009 12:18:26 +0000

作为一个产品经理，我平时挺注意写作的练习，有一定阅读量，也愿意关注细节。可以说平时就我很注意产品页面上的文案，每一个标题、每一个按钮、每一个提示、每一段帮助文字等等这些东西我都会比较细心去思考，然后再做决定。但最近还是遇到了老大，老大的老大的挑战，同时也遇到了自己的挑战。我发现我对文字的驾驭能力还有[......]

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细节思考：文案之痒

大徐 — Thu, 08 Nov 2007 00:06:41 +0000

好长时间没有写细节思考了，老写些生活上的琐事，虽然同样写的很有乐趣，但总觉得有些闲散，时间长了有点受不了了。今天写一篇有关文案的细节思考，我知道有很多同学写过很多有关文案的文章，这没什么，我的细节思考系列一直是以写出我自己对细节的思考为目的的。今年年中我用了大概5个月的时间在雅虎空间下面做了一个功能[......]

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细节思考：一个失败的注册页面

大徐 — Fri, 12 Oct 2007 17:02:39 +0000

NCP是中国雅虎推出的一个新的平台，NCP是什么东西？可以参考它的帮助文档看一下，这是目前的定义，但我想之后无论是这个产品还是这个概念都会逐步延伸和发展。无论多么伟大的产品都是由一点一点的细节组建起来的，NCP目前的注册流程给我的感觉有非常大的提升余地，第一步是填写站点信息，这个页面我认为是一个失败[......]

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细节思考：批量操作

大徐 — Mon, 17 Sep 2007 17:08:41 +0000

批量操作有几种，比如批量添加、批量删除、批量转移等，对于互联网产品来说是个挺能体现产品经理功力的细节。用户需要方便、快捷的操作，网站需要优质的内容和活跃的用户，这两方面是有矛盾的。原则上讲用户需要的所有功能都是可以提供的，更方便、快捷的用户体验也是可以完美提供的，这里面没有技术问题。如何做以及做到什[......]

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细节思考：是否提供取消功能？

大徐 — Wed, 15 Aug 2007 10:18:10 +0000

交互产品离不开表单，表单离不开提交，提交的边上经常会有预览和取消。提交表单的结果和是否提供预览功能之前我写过两篇东西，这里主要聊聊取消。本来预览、取消以及预览结果时候的保存（发布）和取消（再编辑），这些内容我是想写一篇内容的，而且开始觉得可写的东西并不多。可是前一篇细节思考：发布信息时是否提供预览功[......]

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细节思考：是否提供预览功能？

大徐 — Wed, 15 Aug 2007 09:51:37 +0000

交互产品离不开表单，表单离不开提交，提交的边上经常会有预览和取消。提交表单后的结果我在细节思考：殊途同归还是哪儿来回哪儿去里面思考了一下，这里主要聊聊预览。我想这是个很细微的地方，也许不需要单独拿出来写一下，但我觉得里面还是有不少需要思考的地方的。

很多地方都对用户输入的内容都提供预览的功能，比如[......]

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细节思考：殊途同归还是哪儿来回哪儿去

大徐 — Mon, 30 Jul 2007 20:40:06 +0000

用户在使用一个软件、访问一个网站的时候，操作流程至关重要，这里的操作流程也可以说成是页面流。这个对用户的体验来说至关重要，涉及本能体验和行为体验。统一规划的操作流程能够提供持久统一的用户体验，当然也可以根据具体情况有所变化，不一定非要全部一致。举个例子，windows下所有的软件安装步骤里都会有“下[......]

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细节思考：如何处理用户的重复提问

大徐 — Thu, 14 Jun 2007 21:27:05 +0000

做过客服工作或是接触过客服工作的朋友估计都会有个郁闷的体验，就是经常要面临用户的重复提问。这样的问题随处可见，任何时候都会有人问老问题，在现实生活中也是如此。比如总会有人不知道哪哪怎么走，或是某个单据怎么填写，或是如何遵守某项制度等等。比如银行的人员可能每天都要告诉一些人先去领一个号码，然后根据号码[......]

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细节思考：给用户什么样的帮助？

大徐 — Tue, 05 Jun 2007 14:27:10 +0000

周四结束封闭开发，周五我休假一天，经历了2件关于服务的事情。

第一个是我去网通营业厅缴电话费，我的名下有一部今年2月撤机的电话，一共欠费151块多。有几分钱的找零儿，营业员和我说存在我“账户”里吧，我当时想我都撤机了哪还有账户啊，不过想想几分钱带身上也麻烦，营业员也麻烦，就说可以。结果最后营业员发[......]

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细节思考：当表单不符合提交条件的时候

大徐 — Mon, 28 May 2007 22:29:18 +0000

现在的互联网产品里到处都有等待用户提交的表单，注册、登录、设置、填写个人信息、上传头像、发布内容、发布评价、投票、搜索、发消息、发邮件等等，表单无处不在。原则上所有提交的表单都有正确性验证的问题，即对用户输入的内容、用户的选择进行正确性的验证，如果通过验证则提交成功，如果未通过验证则提交失败。验证可[......]

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细节思考：你的出生日期是？

大徐 — Sun, 27 May 2007 09:39:22 +0000

很多网络产品特别是社区类产品在用户注册的时候都会要求填写生日年月日，也许注册流程里没有但在个人资料里基本都有。这个年月日对于一个社区来说是个比较重要的个人资料，同时也可能是你找回密码时的必要项。看似简单的三个下拉菜单选项（也可能是输入框）里面其实有不少名堂，今天说说这个事儿。

大多数网站的出生日期[......]

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细节思考：朋友的分组能随便换吗？

大徐 — Sat, 26 May 2007 22:52:31 +0000

我写东西很松散，既有风花雪月也有市井生活，会牵扯到策略也会阐述细节，当然少不了对互联网产品的关注。以前写过被称为二流软文、新手评测的东西，当然也臭骂过，但就是细节写的少。其实做为一个互联网行业的产品经理，我每天不光关注那些“大问题”，无时不刻的也都会面临细节的问题，每一个流程、每一个存储、每一个展现[......]

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