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知识交易2:大环境发生了什么变化?

知识交易2:大环境发生了什么变化?

书接上文,不探讨高大上的东西,只从一个参与者的角度去思考大环境发生了什么变化。这是一个产品经理的视角,在看到一个现象级事件的时,本能的会去从用户需求的变化、竞品的变化、环境的变化等方面去思考。那么针对知识交易来说,到底发生了什么?使得2016年成为知识交易的元年,多个创新业务从无到有,市场规模产生了井喷式的增长。我打算从四个方面分别阐述大环境的变化,分别是提问需求的变化、回答需求的变化、客观条件的变化和产品运营遇到的挑战。

一、提问需求的变化
需要获得知识和信息的人,是需求方,也是付费方、甲方,是整个知识交易体系的起始点。甲方需求的变化在知识交易的变革中起到了决定性的作用,需求的升级、付费意愿的升级、服务体验的升级都是决定性因素。

1、消费升级产生了更多的服务需求
知识交易,无论是一对多、还是一对一,根本上是针对知识和信息的服务。在消费升级的大背景下,越来越多的人接受了花钱买服务这件事,尤其是年轻人。这些人释放出大量的服务的需求,他们意识到很多时候免费是不行的、知道自己的时间是最值钱的,明白用钱买来服务是件特别划算的事情。因此相对于自己花时间、花精力在广阔的人世间寻找和修炼,这些人更倾向于通过知识交易来快速达成自己的目标。

2、快节奏产生了更高效率的服务需求
近几十年社会发展的速度在人类社会的历史长河中是一条陡峭的曲线,社会发展的节奏越来越快,人们的生活节奏也越来越快。快节奏意味着产生了更多对高效率的需求,如果需要花费很多时间去寻找、筛选、处理、学习的知识和信息可以通过付费的方式快速获得,这种行为必然会逐渐放大。

二、回答需求的变化
能够输出知识和信息的人,是提供方,是整个知识交易体系的乙方,对乙方的经营是知识交易产品中最最重要的部分。乙方需求的变化进一步推进了知识交易变革的进程,最终还会反作用于这个市场,激发甲方更多的需求。

1、更关注成本和收益
在现实生活中,能够输出知识和信息的人普遍比较成功,这意味着这些人的时间和精力很有限也很值钱,也就意味着他们会更关注成本和收益。成本相对简单,输出知识和信息意味着需要付出一些时间、消耗一些精力。收益相对复杂,通常而言可以分为“名利权情”四类,权利和情感越来越不重要,名气和利益越来越重要。具体在知识交易的场景中,很多时候利益比名气更加重要,也就是说最终的收益需要体现在金钱上面。

2、不再避讳谈钱这件事
我们早已进入了谈钱不伤感情,谈钱不伤自尊的社会,人们的思想发生了非常大的变化,不再忌讳谈钱这件事。乐于助人被认为是高尚,不乐于助人被认为是本分,不再受到指责。金钱交易这种最赤裸的行为准则被大家有意无意的运用了起来,这是一种进步。

三、客观条件的变化
虽然不是主因,但客观条件的变化在知识交易的变革中也起到了推波助澜的作用。而且客观条件的变化也对甲乙双方的需求变化起到了一定作用,是思考大环境的变化中必不可少的一部分。

1、社会分工
社会发展的结果之一是分工趋于精细,每个人专属于某一分工,并通过市场经济进行配合,这种结果的社会效率是最高的。社会分工产生产生了更多的专精深服务需求,我们每个人都需要其他人在其他专业领域内提供的服务,同时我们自己也在自己的专业领域内为其他人提供服务。这种趋于精细的社会分工是导致知识交易环境发生变化的原因之一,我们不得不通过交易获得某些知识和信息,如同商品交易一样,知识交易是必然的。

2、信息污染
在互联网时代,我们曾经认为可以通过知识和信息的分享获得学习的便利,实际上也确实有过那么一个阶段。但现在,无论是文字、声音还是影像,免费获取有价值的知识和信息的成本已经越来越高。这一切源于信息污染,大量杂乱的、良秀不齐的内容充斥在互联网上、出版产品内、培训产品内,一个普通人即使花费时间和精力也未必能找到便捷的门路。

3、付费意愿
甲方对于知识和信息的价值认可度逐渐提高,付费意愿逐渐提高,这是除需求之外的重要客观因素。同样,这也是现实倒逼的结果,即因为各种需求的变化、客观原因的变化,被动的提高了付费意愿。

4、付费习惯
人们越来越愿意为服务买单,人们实际上也购买了越来越多的服务。简单说,我们之前更愿意把钱花在看得见、摸得着的地方,现在的心态已经越来越开放了,或者说更关注花钱之后带来的结果。结果可能是一点幸福感、一项小技能,也可能仅仅是节省了自己的时间。

5、付费工具
付费工具更便捷、覆盖范围更广,尤其是在知识交易的场景中,付费工具已经不再是问题。

四、产品运营遇到的挑战
在行业内部同样存在一股力量,对知识交易的变革起到推波助澜的作用,这就是产品运营遇到的一些挑战。

1、回答质量难以持续提升
问答产品是一个典型的UGC社区,问答质量是一个生死攸关的问题,也是决定成败的原因。知乎的崛起就是因为其超高的问答质量,尤其是回答质量,同时期的其他竞品不能望其项背。但随着环境的变化、用户的变化、氛围的变化,回答质量已经很难持续提升。因为付费的激励,知识交易似乎是解决这个问题的一个可能。

2、回答用户的生命周期短暂
在问答产品中,如何激励和延续回答用户的生命周期,是产品运营的重要工作。虽然有些激励手段仍然有效,虽然钱未必能使鬼推磨,但钱的价值绝对是不可忽视的。因为金钱的激励,知识交易似乎是解决这个问题的一个可能。

这个话题我将展开如下几篇文章:
知识交易1:关于知识交易的前世今生
知识交易2:大环境发生了什么变化?
知识交易3:什么是知识交易?
知识交易4:商业化场景有哪些?
知识交易5:需解决的几大问题!

分类: 光荣梦想

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