大徐

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FML one week

这是一篇2015年底写的项目记录,当时没有写完,也没有发出来。现在回头想想,当时的压力真是很大,但也不是当时感觉的那么大。当时处于非舒适区,无论对于我的管理水平、产品水平还是情商都造成了很大的挑战,虽然不顺利但好在还是度过了难关。总体而言,这段时间是工作强度最大、工作压力最大,成长也最迅速的一段时间。虽然我当时写的内容里面,抱怨比较多、整个人都比较悲观,但实际上处理的过程还是比较积极的,或者说是非常职业的,做了我应该做的,尽了我的最大努力。

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2015年11月12日,傍晚6点,噩耗传来,APP的IOS版首发第三次审核遭拒。此时运营的同学基本都已下班,产品技术的同学基本都还在,大家集体陷入了可怕的沉默。我知道,此时此刻,两种情绪正在摧残我们,一是沮丧,二是压力。沮丧是因为竟然连续三次申请三次都被拒,这对团队而言是个极大的打击,对技术负责人来说也是个不小的打击,对负责IOS开发的小同学而言反而没有什么,90后的员工就是这样。压力是因为运营活动&地推动作迫在眉睫,老板的眼睛盯着呢,KPI的要求盯着呢,同事们都盯着呢,IOS版APP的上架似乎变的遥不可及了。我必须在第一时间尝试记录下来这段时间的心路历程,我怕万一过去了就变的不重要了,或者自己就忘了。

没想到我们居然混成了如此之被动局面。回想9月15日前后的第一个大版本,通宵、连续赶工、各种妥协,最终勉强上线。其实对于移动端来说,或者说对于BS结构的产品来说,发布出去才是成功的上线,显然我们没有发布成功。然后就是计划中的忙忙乱乱,一遍解决各种遗留问题,一遍开发新的功能。对老板、运营同学我早就喊出了10月底都没有能力开发新功能、产品的话术,降低大家的期望值,尽可能的给团队多留点时间。

发布版本这事儿,虽然没有不重视,但确实也没有很重视。微信属于CS结构,没有发布的问题,安卓市场的管理几乎没有,只要打好包,基本1天就可以完成上架。问题就出在IOS版上,首先IOS开发比较弱,其次是对审核上架过程不够精通,再次是对版本质量要求不明确。俗称业余的草台班子,三次提审三次被拒,原因都不一样,但其实通不过审核是正常的,能通过才是见了鬼。从自身找原因的时候发现,苹果的上架审核制度正是规范了我们这种草台班子的APP,从而对用户负责。

上面虽然说了一些关于IOS审核的事,其实我重点想说的不是这个,而是因为这个原因导致的后续一系列的狗血经历。这些经历搞的我狼狈不堪,最近一周时间也看成职业经历里面最狗血的一周,压力太大了。下面就以发生时间的顺序来逐条描述一些那些狗血的事情。

11月01日,用V2.0版本第三次提交了IOS上架申请
从9月15日V1.0版本开发完成以来,一方面一直没有通过苹果的审核上架,一方面我们自己已经开发了若干个小版本,从V2.0一直到V2.4。可惜的是V2.0以后的几个版本都还没有达到可发布状态,BUG比较多,自测都没有通过。于是乎一直在使用被认为是比较稳定的V2.0来提交审核,这为后续的一切事情埋下了伏笔。

11月02日/03日,IOS工程师请假2天
最要命的时刻,IOS工程师之一的90后小姑娘申请休假2天。此时V2.0版审核是否通过、何时通过都还不知道,后续几个版本仍有大量BUG,开发压力极大。周日下午小姑娘打来电话说要请假两天,我心里一凉,想想也不太好直接拒绝,只能容忍。

11月12日,09点,周四测试工程师请假
周四测试工程师请假,周五旷工,电话联系不上,后来表示想辞职。

11月12日,18点,得知第三次提审被拒。
理由是商城内有卖酒类商品,而提交的APP级别为4岁以上,于是被拒。第一次被拒是因为提交的图片资料不符合要求,第二次被拒是因为APP在9.0.2的IOS系统中崩溃,第三次被拒直接导致心里一下没了底。开发经理、产品经理、所有开发工程师,还有我,一下子都傻了。沮丧携带者压力扑面而来,纵然是我这等内心足够强大的人,也缓了20分钟才反应过来。缓过来之后第一件事当然是给团队打气,我知道这时候虽然我的沮丧和压力是最大的,但我必须站出来承担责任、安排接下来的工作,否则这个团队就完蛋了。我做了两件事,第一件事是召集所有还在公司的同学开了个短会,主要传达几个意思,1是再次被拒,大家不要有压力,我来承担责任。2是需要我们共同努力解决问题,找一家专业的协助上架的服务商。3是让大家知道困难只是暂时的,一定会过去。所有人起初都蔫头蔫脑的,开过会之后好了一点,沮丧使得所有人都快速逃离了办公室。静下心来,我做了第二件事,亲自研究了苹果快速审核通过的方法,罗列了第二天我们要做的工作,写了一封长长的邮件让全员知道我们遇到的问题以及将如何去解决。

11月12日,20:12,协助梳理运营的地推方案
针对APP的推广、安装,最近两周运营同学一直在计划地推方案。前期沟通的结果时,一是不等IOS的发布,二是确认效果不靠产品功能,就这个话题反复沟通了多次。但最后整理出来的KPI仍然是一坨,严重依赖产品功能,无重要性排序,无拆解,甚至安装、日活、认证的逻辑都没有完全搞明白。无奈只能再连夜帮助其梳理一遍,期望能够明确马上可以开干的工作计划,可以把大任务进行拆解,通过逻辑判断来确认优先级书序。

11月12日,20:29,安卓发的地推版本
产品V1.0是在微信服务号内构件的,所有的用户都是微信关注用户。现在V2.0推出了APP,进行推广的先决条件一定是要有微信登录,实际上安卓版本在周四时也已经完成了微信登录的开发和测试。周四早上开晨会的时候我还确认了一下此事,但下班前打包的版本里面竟然没有说好微信登。于是先表扬下微信及时发版的事情,再说清楚用于推广的版本一定是需要微信登录的。

11月12日,21:55,发出”IOS版APP的难产”的邮件
这封邮件真心难写啊,不过我必须要写,而且得写的爷们儿一些、大局一些。我是通过四个步骤表述的,一是先说清楚被拒的事实,二是说清楚因此将要面对的局面,三是说清楚补救措施,四是稳定大家的情绪。邮件文字特意用了橘黄色的暖色系,希望当大家看到的时候,不是那么惊慌、沮丧。

11月12日,23点,去父母家给老爸换尿管
老爸因为前列腺增生的问题导致小便排不出,手术后安装了导尿用的设备。11号老妈就打来电话,说新换上的尿管有点漏,要再换一个,我答应过去。结果11号给忘记了,12号老妈又打了电话,今天必须不能忘记了。结果是怀着无比操蛋的心情半夜去了趟父母家,阴着脸换好,没说几句话就回家了。

11月13日,7:00,挣扎着起床去解决问题
按照昨晚的计划,这天的上午必须做出动作,下午3点前提交加急审核。晨会过后开了紧急小会,决定找一家收费的第三方服务团队协助。调研的结果一般,大致有三类服务,一是专业的预审,帮助你完善优化提交审核的资料。二是APP测试,以通过审核为目的的APP测试服务,提出有可能会被拒绝的软件功能、内容问题。三是加急通道,一说是这帮人只是帮你用正常渠道提交加急审核,二说是这帮人形成了加急审核的产业链。最终招了一个服务商,预审测试+加急通道服务,支持淘宝交易,可开发票。

11月13日,11:50,开始做预审测试
显示就提交的资料提出修改建议,然后对软件进行测试,期间提出了不少问题。第一感觉找的这个团队还是挺专业的,至少比我们自己要专业好多。这个过程是恢复信心的过程,觉的希望就在眼前,周五晚上8点前再次提交审核,周末过审,周一的时候APP就已经可以上架了。

11月13日,16:00,第一轮预审测试完成
第一轮测试的结果是存在9个严重BUG,小会快速沟通以后决定砍掉那些存在BUG的功能,以一个简化版甚至裸奔版的形态完成首发。但发现在V2.0版本下砍功能的话,就基本不剩下什么了,这同样是不能接受的,最终决定以V2.4版本为基准进行操作,似乎还能剩下一些东西,让版本的丰富程度还看得过去。此时还是对今天砍掉功能、提交加急审核抱有希望的。但其实这是一个对我来说更大的打击,我从没想到我们一直认为9月15日已经达到稳定状态的V2.0版本实际上还是个千疮百孔的版本。这个版本开发团队自测过,我们外包过测试团队进行过测试,我们自己也全程参与了,结果交给这家第三方团队一测,问题很多。想想后面版本的BUG,和计划的延后,直接绝望了。我甚至想是不是应该做好最坏的填坑准备,用3个月的时间,请10个外包工程师来搞定现在的问题。

11月13日,18:00,预审测试的同学下班了
服务团队那边负责预审测试的同学下班了,而我们还没有完成简化版本的打包,其结论是即使今日提交审核也来不及再测试一遍了,只能直接提交审核并做加急。严重无语,此时我已经一片慌乱,沮丧感比昨天还要严重。

11月13日,18:30,联系了第一个外援A
周六日看来需要加班两天了,现在的2位IOS开发工程师能力是不足的,我们是需要外援的。于是联系了一个外援同学A,反馈说只能周日来一天,我们咬咬牙说没问题。周五晚上联系另外一个IOS工程师外援,周末两天开价5000

11月13日,20:00,第三方服务同学都下班了
直到晚上8点,已经过了美国时间的工作窗口期,我们还是没有完成功能的隐藏和软件的打包。这是我至今无法理解的,也是怀恨在心的,增加功能可能有工作量,解决BUG可能需要能力,但只是在界面上隐藏功能有什么难度呢???

11月13日,23:23,联系了另一个外援B
通过几层关系找到的IOS开发同学,但周末两天要价5K,最后没成。主要还不是钱的问题,是对人不了解,判断来了未必能搞定,不好走流程、太麻烦。

周六,11月14日,11:00,加班到17点人全走了
加班成果我没过问,只是下午5点人都走了,这帮人。

周日,11月15日,19:00,我先回了
下午产品经理到了,大家开始紧张,我给大家订了饭之后就先回了。

11月16日,08:10,开发同学还在努力
晚上上传二进制包到苹果开发者网站,公司办公网连不上,楼下星巴克的网络也不行,最后用手机当热点上传的。

11月17日,10点,因苹果服务器问题,提交的APP软件包被锁住,需要撤下重新提交。

当然还有一些其他的糟心事儿:
商城结账系统,难产,第一次做自动对账,需要磨合调整的太多,运营压力巨大
招聘,压力巨大,产品和技术
2016年产品规划,需要抽象和拔高
IOS2.0版提交审核,3次被拒,找到一家第三方预审测试、帮助加急的团队,预审测试后一堆严重BUG
IOS后续开发的2.1、2.2、2.3、2.4几个版本诸多功能,都有一堆BUG,解决速度很慢

分类: 光荣梦想

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