大徐

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细节思考:一个导航还能二成啥样?

这是卓越亚马逊的登录后“我的亚马逊”页面的导航,我不知道,一个导航还能二成啥样儿?

无图无真相:
amazon

这个导航可能还有别的问题,对于我来说显而易见的是:

1,三层导航里面有6个我的账户名,竟然有6个!是6个啊!

2,第一层导航里面上下几乎对着的有2个我的账户名,我不知道为什么要紧挨着放2个?

3,第一层导航和第二层导航里都有“xxxx的卓越亚马逊”,我不知道为什么要有2个?

4,第一层导航和第三层导航里都有“您好xxxx”,我不知道为什么要有2个?

5,第一层导航和第三层导航里都有“不是xxxx”,我不知道为什么要有2个?

不知道为什么这个导航会有这样的情况,我觉得如果项目团队之中的任意一人能从用户角度出发想一下,都会推翻这个设计,无论这个设计背后有什么样的原因和考虑,无论这个人是产品经理、开发工程师、测试工程师,还是客服。要知道这个页面是登录后的第一个页面啊,是部分用户登录提交订单的必经之路。这个问题在一些其他的页面也存在,比如购物车、比如我的账户。

卓越亚马逊也有好的设计,比如现在的上导航、左导航占的页面空间很小,把更多的空间留给商品的展示。比如注册和登录流程可以让用户流失更少。但显然好的设计并没有在服务中全面体现出来,并不是每个细节都会得到充分的考虑和关注。可以想象,他们应该是把重心都放在了如何提高销量上了,也就是说任何产品设计、任何界面优化、任何交互设计、任何运营活动,只有一个目标,就是提高销量,这是最高优先级的事情。可以理解,产品团队的KPI显然会和销量挂钩,在目标明确的前提下自然会出现这种情况。当所有的人的目标都是把将产品变成盈利利器的时候,自然会有一些事情被忽略掉,但被忽略掉的不一定就不重要。

也许提升类似情况的用户体验并不能提高销量,也许这个设计背后有各种原因和理由,也许有人会觉得这没什么。这,我觉得这个问题是不能容忍的!真想找卓越亚马逊的产品经理聊聊。

分类: 光荣梦想

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24 评论

  1. 恶魔说道:

    今天是2011年7月3,刚刚登了下,哈哈,还是6个!

  2. Vinceen说道:

    师兄啊,淡定。

  3. bleakhand说道:

    所以亚马逊是现在最成功的bc2,而楼主还不知道在哪里二着。

  4. jw_d说道:

    很感慨,当年易趣和ebay也是这样的,卓越如果要动一个页面,要提交到amzon,关是走流程,就得几个月。(其实其他页面更糟,特别是确认收货的时候,唉,共勉。

  5. 屈晓璞说道:

    卓越的“我的卓越亚马逊”的退出按钮在哪里?2B的UE~

  6. 老余说道:

    昨天刚好在亚马逊下单买了一本书,今天就送到了,速度比dangdang快很多.

    这是第一次在亚马逊买书,说说给我留下了印象的地方:
    1.你所说的注册登录
    2.”若选择快递送货上门-免配送费,您将于X月X日收到商品。”
    3.相关的商品信息太全了:”购买此商品的顾客也同时购买”,”浏览此商品的顾客最终购买”,”购买了您最近浏览过的商品的顾客同时购买了”

    • 大徐说道:

      供货商、仓储、物流可能是他们最近比拼的一项重要指标,这些体现在服务上就是送货速度。你说的第2、3条都和这个有关。

      • yy说道:

        恩,我之所以还是绝对选择joyo不是当当,就是因为他家快递比当当好,包装比当当好,发票比当当好(他们是机打,当当居然是手写草书)。虽然这界面确实蛮蛋疼,但是这不是决定性因素

  7. yy说道:

    joyo我只能够正常的一步步买书走下来,如果中间填错一点东西或者像别人说的一样忘记付款了,会找到眼球掉下来……

    • 大徐说道:

      确实,有些时候找不到某些东西。我记得刚刚下的订单,当时因为是用ff无法支付,等用ie的时候,找付款就费了点劲儿。

  8. HUan说道:

    不是卓越的事情,亚马逊英文站就是这样的。个人觉得亚马逊的主要精力都在云端和电子书上,而这两个业务的界面是与此本文提及无关的

    • 大徐说道:

      我觉不能说“不是卓越的事情”,也许他们受限于amazon而无法解脱,但这也卓越的事,amazon的问题也是问题。

      也许卓越亚马逊的网站的主要价值是提供销量,然后公司的主要力量都放在供货商、仓储、物流、销售上面。但这些细节一定会对用户产生影响。

  9. yaker说道:

    我用amazon的时候,先生成订单,再支付,找那个支付按钮可真是颇费力气

  10. thymett说道:

    去amazon.com看了下,情况差不多。

  11. jeff说道:

    我的账户页面上没这么多账户名,有三个倒是真的。

  12. 这个不是浏览器的问题,是卓越一直都是这么2的设计。
    joyo还只卖书的时候,我都买 VIP了,结果被那2B给把所有的纪录给删了……于是再也不用joyo,管它是joyo.com还是amazon.cn

    • 大徐说道:

      我觉得也有好的设计,比如现在的上导航、左导航占的页面空间很小,把更多的空间留给商品的展示。

      不过不知道为什么,这个导航会有这样的情况,我觉得如果项目团队之中的任意一人能从用户角度出发想一下,都会推翻这个设计,无论这个设计背后有什么样的原因和考虑,无论这个人是产品经理、开发工程师、测试工程师,还是客服……

  13. tomhu说道:

    加载CSS的时候出问题了吧?似乎不是一直这样的,你在什么浏览器看的

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