国八条－－搜索需求和用户体验

1. 以用户为中心，其他一切纷至沓来。
“以用户为中心，其他一切纷至沓来”在Google十大真理中排行首位，如果所做的更改不会给网站访问者带来任何优势，则将坚定不移地予以拒绝。以客户为中心是搜索公司最核心的命脉，只有满足用户的需要，才能赢得忠实的用户群。
客户可以不断争取，但如果用户抛弃了我们，客户也将离我们远去。

2. 快速给出正确的结果，把时间还给用户
迅速给用户准备的答案，请用户多光临，但努力让其用户尽快离开自己的网站。用户访问搜索的唯一目的便是找到答案，尽快给用户想要的答案，让他们离开电脑做自己想做的事情。
让搜索速度更快一点，让搜索结果更准确一点，给用户提供一站式服务。

3. 精简的界面，避免骚扰和欺骗
界面清晰易用，网页加载迅速
在网站上刊登的广告应提供相关的内容，且不会影响用户的体验
精是精确，简是简洁；界面不但要精确而且要简洁，懂得精确和简洁的均衡

4. 关注用户体验，快速沟通调整
快速的推出产品，期待客户反馈，边研究边开发。
搜索体验不同于大软件开发，WEB页面的开发是非常迅速的，产品可以在开发过程中慢慢改进，不可以采用开发大型软件的做法，空着脑袋想不出东西，互联网的变化非常的快，等方案研究出来便已过时，研究和开发齐头并进，在开发过程中研究和思考，快速的和用户沟通理解不足。

5. 优先满足核心需求，懂得利用统筹方法
互联网上最核心的需求：
1) 网页搜索(重要)
2) 文档搜索(重要)
3) 图片搜索(重要)
4) 音乐搜索(重要)
5) 知识搜索(重要)
6) BLOG和论坛搜索
7) 影视搜索/网上视听台(重要)
8) 实名/黄页搜索(重要)
9) 软件搜索(重要)
10) 文学/小说搜索
11) 地图搜索(重要)
12) 天气搜索
13) 英汉词典(重要)
14) IP搜索
15) 手机号码
16) 身份证号
17) 电视预告
18) 火车车次(重要)
19) 飞机航班(重要)
20) 常用电话
21) 股票和期货信息(重要)
22) 度量和货币转换
23) 邮政编码(重要)
24) 成语词典
25) 科技辞典
首先满足用户以上的需求，然后才满足用户其他需求，用户不会因我们的奇淫巧技而感激你，却会因为我们解决了我们的实际问题而发自内心的感谢。
用户的很多核心需求都是很简单的。

6. 换位思考，从用户的角度理解用户和客户的需求
网络需要民主的作风，用户是我们的衣食父母，注意倾听用户的反对声音。推出一项功能首先考虑自己会不会用，其次考虑用户会不会用。
客户最需要得到的是有效需求，一个欺骗用户浏览的搜索引擎，注定是命不长久的，用户和客户同时厌烦不但会影响流量和收入，也会影响工作人员的心情和忠诚度。

7. 顺应民意，跟随潮流，注意学习
顺应民意才能赢得用户的爱戴
跟随潮流才能提供最及时的产品
注意学习才能吸收最佳的创意和遗漏的需求

8. 只是最好仍然不够
为用户提供的服务始终超出人们的预期。最好只是一个新的起点，不断满足用户的需求需要更多的努力，区分对待不同的用户，提供有差别的服务，甚至替用户想到他们没有想到的需求。永不满足现状的态度是深藏在世界上最佳搜索引擎背后的终极驱动力量。

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